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신분증 인증 과정에서 발생하는 일반적인 문제

qr_code
1.

QR 코드 또는 '현재 장치에서 완료' 카드가 작동하지 않습니다.

페이지를 새로 고침하고 선호하는 신분증 인증 방법을 다시 시도하세요. '장치에서 완료' 카드를 클릭하거나 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하세요.

variable_insert
2.

계속 버튼을 클릭했지만 신분증 인증 절차를 계속 진행할 수 없습니다.

Imagen 1

신분증 인증 절차를 완료하려면 '장치에서 완료' 카드를 클릭하거나 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하고 단계를 따르세요.

Imagen 1

과정이 완료되면 다음과 같은 성공 메시지가 표시됩니다:

Imagen 1Imagen 1

신청이 완료되면 '계속'을 클릭하여 주소 증명 단계로 이동할 수 있습니다.

arrow_upload_ready
3.

문서 업로드 문제

Imagen 1

문서를 제대로 촬영하는 데 문제가 있고 계속 문서 유형 선택으로 리디렉션된다면, 문서 품질, 만료 또는 인증 문제일 수 있습니다.
오류 메시지를 주의 깊게 읽고 구체적인 세부 사항을 확인하세요. 문제가 지속되면 다른 유형의 문서를 시도하거나 고객 지원팀에 문의하세요.

camera_front
4.

셀카 인증 문제

셀카 인증 과정에서 문제가 발생하면 타원형 프레임 아래에 표시된 지침을 따르세요. 휴대폰과 얼굴 사이의 거리를 조정하여 프레임이 맞도록 하세요. 문제가 계속되면 지원을 요청하세요.

신분증을 인증하고 신청 절차를 완료하세요!