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身份验证过程中常见问题

ID verification icon
1.

如何完成身份验证

如果您使用台式电脑,可以用智能手机扫描二维码,或点击"发送短信"卡片向您注册的手机号码发送消息并按照验证步骤操作。完成后,点击继续。如果这两个选项都不适合您,可以使用卡片下方的"使用当前设备上传"选项。
如果您使用智能手机,只需点击验证我的身份并按照步骤操作。

ID verification desktop view with QR code and SMS optionsID verification mobile view

完成身份验证后,返回申请表继续操作。
当您看到以下消息时,说明验证已完成:

ID verification complete success message
Document upload icon
2.

上传文件问题

Document upload error message

如果您在正确上传文件时遇到困难,并且一直被重定向到文件类型选择页面,可能是文件的质量、有效期或认证有问题。

请仔细查看错误信息以获取具体详情。如果问题仍然存在,建议尝试使用其他类型的文件或联系我们。

Selfie verification icon
3.

自拍验证问题

Selfie verification screen with oval frame

如果您在自拍步骤遇到问题,请按照椭圆框下显示的说明操作。调整手机与面部之间的距离,直到框架合适。如果问题仍然存在,请联系我们以获取支持。

验证您的身份并完成申请流程!