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身份验证过程中常见问题

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1.

二维码或“在当前设备上完成”卡片无法正常工作。

请刷新页面,并按照您首选的身份验证方法重新尝试操作;要么点击“在设备上完成”卡片,要么用手机扫描二维码。

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2.

我点击了“继续”按钮,但无法继续进行身份验证

Imagen 1

要完成身份验证,您需要点击“在设备上完成”卡片或用手机扫描二维码并按照步骤操作。

Imagen 1

当您看到成功消息时,说明该过程已完成。

Imagen 1Imagen 1

申请完成后,点击“继续”,您应该可以继续进行地址证明步骤。

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3.

上传文件问题

Imagen 1

如果您在正确上传文件时遇到困难,并且一直被重定向到文件类型选择页面,可能是文件的质量、有效期或认证有问题
请仔细查看错误信息以获取具体详情。如果问题仍然存在,建议尝试使用其他类型的文件,并最终联系我们。

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4.

自拍验证问题

如果您在自拍步骤遇到问题,请按照椭圆框下显示的说明操作。调整手机与面部之间的距离,直到框架合适。如果问题仍然存在,请联系我们以获取支持。

验证您的身份并完成申请流程!